Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Kurulum adımları, videolu anlatımlar ve sık sorulan sorular bu sayfadadır. Yanıtını bulamadığınız konular için destek hattımıza yazabilirsiniz.
Kullanım rehberi
Programı ilk kez kullananlar için adım adım anlatım. Aradığınızı yazın ya da konudan seçin.
- Genel Bakış ekranının bölümleri
- Kat planında PC durumları ne anlama gelir?
- Sağ tık menüsü: PC’nin durumuna göre işlemler
- Seçili Oturum paneli ve büyük sayaç
- Uyarı, Log, Mesajlar, Dikkat ve görevli çağrısı
- Görünüm ayarları: yan panolar, Plan/Liste, hızlı düğmeler
- Genel Bakış sekmeleri: Gün Özeti, Donanım, 5651 Log ve diğerleri
- Ekran Panosu ve uzaktan yönetim
- Vardiya, devir ve gün sonu: temel kavramlar
- Kasa ve Para ayarları
- Vardiya başında açılış devrini onaylama
- Vardiya kapatma ve kasa sayımı (adım adım)
- Kasa farkı nasıl hesaplanır? (yönetici)
- Para Girişi ve Para Çıkışı
- Kasalar arası aktarım
- Gün kontrolü, kasa defteri ve devir zinciri (yönetici)
- Fatura ve gider ödeme (vadeli, parçalı)
- Müşteriye para iadesi
- Şube Profili ve Üye Kartı tasarımı
- Yazıcılar, fiş ve müşteri çıktısı
- POS ve ÖKC (kart cihazı ve yazar kasa) bağlama
- Modüller
- PC güvenliği: kısıtlamalar, koruma yazılımları, PC görevleri
- Ağ Geçidi, ağ ve misafir Wi-Fi
- 5651 erişim kaydı ayarları ve denetim çıktısı
- Yedekleme, bulut yedek ve veri saklama (KVKK)
- Bildirimler, sesler ve olaylar, kısayollar
- Yükle Kazan ve Sosyal Bonus
- Güncelleme ve Client sürümleri
- Mining (boştaki PC’lerde kazım)
- Oyun Platformu nedir, hangi bölümlerden oluşur?
- Oyun Platformu’nu Ana Yönetim’e bağlama (eşleşme)
- Oyun ekleme (adım adım)
- Oyunu düzenleme, gizleme ve silme
- Oyun Arşivleri: abone olunan arşivden oyun indirme
- İndirme, güncelleme ve dosya doğrulama
- Görseller ve Öne Çıkan Oyunlar vitrini
- Toplu içe aktarma, başka programdan geçiş ve katalogdan indirme
- Oyun Platformu araçları ve oyuncu talepleri
- Oyun Platformu ayarları
- Ana Yönetim’de Oyun Kataloğu
Sonuç bulunamadı. Asistana sorabilir ya da destek hattına yazabilirsiniz.
Kurulum rehberi
Bir salonun kurulumu dört adımda tamamlanır. Her adımın ayrıntısı aşağıdaki videolarda ve sorularda yer alır.
- 1 · Kasa bilgisayarıKurulum Yardımcısı’nı çalıştırıp “Ana Kasa” seçin ve lisans anahtarınızı girin.
- 2 · Kurulum Rehberiİlk açılışta PC’ler, tarife, KDV, kasa, personel ve ürünler adım adım ayarlanır.
- 3 · Oyuncu PC’leriAynı dosyayı her oyuncu PC’sinde çalıştırıp “Oyuncu PC’si” seçin; PC’ler kat planında görünür.
- 4 · Deneme oturumuBir PC’de oturum açıp kapatın, kasada ücretin ve kaydın oluştuğunu kontrol edin.
Kurulum videoları
Videolar hazırlanıyor. Yayınlandıkça bu sayfada sırayla yer alacak.
Videolar YouTube üzerinden oynatılır. Video, siz oynat düğmesine basana kadar yüklenmez; oynattığınızda YouTube kendi çerezlerini kullanabilir.
Kurulum soruları
01Kurulum Yardımcısı hangi bilgisayara önce kurulur?
Önce resepsiyondaki kasa bilgisayarına kurup “Ana Kasa” seçin. Ardından aynı dosyayı oyuncu PC’lerinde çalıştırıp “Oyuncu PC’si” seçin.
02İlk açılışta neler ayarlanır?
Program ilk açılışta Kurulum Rehberi’ni başlatır ve sizi yedi adımda yönlendirir: PC’ler, tarife, KDV, kasa, personel, ürünler ve özet. Bir adımı atlayıp daha sonra Genel Ayarlar’dan tamamlayabilirsiniz.
03Oyuncu PC’si kasayı bulamıyor, ne yapmalıyım?
Kasa bilgisayarının açık olduğunu, iki bilgisayarın aynı yerel ağa bağlı olduğunu ve Windows Güvenlik Duvarı’nda CtrlZone’a izin verildiğini kontrol edin. Sorun sürerse PC’yi kasadan PC Ekle → Ağda Bul ile ekleyin.
04İkinci bir kasa nasıl eklenir?
Kurulum Yardımcısı’nı ikinci kasa bilgisayarında çalıştırıp “Ek Kasa” seçin. Ek kasa, ana kasaya yerel ağ üzerinden bağlanır.
05Oyun Sunucusu nedir, kurmam gerekir mi?
Oyun Sunucusu, oyun dosyalarını salonun içinde tek bilgisayardan oyuncu PC’lerine dağıtır. Yalnız Oyun Bulut kullanıyorsanız kurulur.
06Konsol ve televizyon nasıl bağlanır?
Konsolu kat planına masa olarak ekleyin, ardından masa ayarlarındaki Bağlı TV bölümünden televizyonu ağda bulup seçin. Oturum açıldığında televizyon açılır, kapanınca kapanır.
07Personel hesapları nasıl açılır?
Personel ve Yetkiler ekranından her personel için ayrı hesap açın ve bir izin grubu seçin. Programa giriş şifre, PIN ya da NFC kart ile yapılabilir.
08Virüs programı kurulum dosyası için uyarı veriyor.
CtrlZone dosyaları dijital olarak imzalıdır. Dosyayı yalnız ctrlzone.com.tr/indir adresinden indirdiğinizden emin olun. Uyarı sürerse dosya adını ve uyarı metnini bize iletin.
Genel sorular
01Lisans PC sayısına göre mi ücretlendirilir?
Hayır. Her ürün şube başına aylık ya da yıllık olarak lisanslanır; PC sayısı lisans bedelini değiştirmez.
02Ücretsiz sürümün süre sınırı var mı?
Hayır, ücretsiz sürüm süresizdir. Cafe Yönetim’in temel işlevlerini (masa, oturum, üyelik ve kasa) içerir.
03İnternet bağlantısı kesilirse ne olur?
Salon çalışmaya devam eder. Açık oturumlar kapanmaz; kasa, üyelik ve bakiye kayıtları etkilenmez.
04Fiyatlar neden sitede yer almıyor?
Lisans bedeli şubenize, seçtiğiniz döneme ve modüllere göre hesaplanır. Size özel tutar, programdaki Lisans ekranında gösterilir.
05Kart bilgilerim saklanıyor mu?
Hayır. Ödemeler iyzico ya da PayTR’nin güvenli ödeme sayfasında 3D Secure ile alınır; kart bilgileri CtrlZone’a iletilmez.
06Salonun verileri nerede saklanır?
Masalar, kasa, üyeler ve rezervasyonlar resepsiyondaki kasa bilgisayarında, salonun yerel ağında saklanır.
075651 kaydı için ayrı bir program gerekir mi?
Hayır. 5651 sayılı Kanun’a uygun erişim kaydı programın içindedir; kayıtlar günlük dosyalar halinde imzalanarak saklanır.
08Konsol ve bilardo masaları da yönetilebilir mi?
Evet. PC, konsol, bilardo ve diğer masalar aynı kat planında yönetilir; her masa için ayrı tarife tanımlanabilir.
09Mobil uygulamalar mağazada mı?
Hayır. Üye ve işletmeci uygulamaları tarayıcıda açılır ve ana ekrana eklenir; mağazadan indirme gerekmez.
10Oyun lisansları programa dahil mi?
Hayır. CtrlZone oyunları yönetir ve başlatır; oyunların lisansları işletmeye aittir.
11Ücretsiz sürümden ücretli sürüme nasıl geçerim?
Programdaki Lisans ekranından paketinizi seçip ödemeyi tamamlayın. Kurulum yeniden yapılmaz; verileriniz olduğu gibi kalır.
Destek hattı
Yanıtını bulamadığınız konular için bize yazın; gerekirse uzaktan bağlanarak birlikte çözeriz.
Her gün 08.00–03.00 saatleri arasında hizmet veriyoruz.
Lisans ve fatura
Lisans yenileme, paket değişikliği ve fatura talepleriniz için lisans sayfasını kullanın.