Yürürlük tarihi: 31.10.2026 · Son güncelleme: 04.11.2026

Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni

Altun Bilişim ve Espor Hizmetleri (“CtrlZone”) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan amaç ve sınırlar içinde işlemekteyiz. Bu metin, Kanun’un 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Adres

Ömerağa Mah. Naci Girgin Sk. No:11/B Kat:1, 41300 İzmit/Kocaeli

E-posta

[email protected]

İnternet Sitesi

ctrlzone.com.tr

2. İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik bilgileri: ad, soyad, unvan, T.C. kimlik numarası ya da vergi kimlik numarası.
• İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi, fatura ve işyeri adresi.
• Müşteri işlem bilgileri: satın alınan lisans, şube ve süre bilgisi, sipariş ve fatura kayıtları, destek talepleri ve yazışmalar.
• Finansal bilgiler: ödeme tutarı, ödeme yöntemi ve işlem sonucu. Kart bilgileri CtrlZone tarafından alınmaz ve saklanmaz.
• Çağrı kaydı bilgileri: 0850 888 41 00 numaralı hattaki telefon görüşmelerinin ses kaydı, arayan numara, görüşme tarihi, saati ve süresi.
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, erişim tarihi ve saati, ziyaret edilen sayfa, tarayıcı ve cihaz bilgisi.

3. İşleme Amaçları

• Lisans satış sözleşmesinin kurulması ve ifası, lisansın teslimi, yenilenmesi ve faturalandırılması.
• Kurulum, teknik destek ve satış sonrası hizmetlerin yürütülmesi.
• Talep ve şikâyetlerin alınması ve sonuçlandırılması.
• Telefonla iletilen taleplerin doğru anlaşılması, hizmet kalitesinin ölçülmesi ve olası uyuşmazlıklarda ispat.
• İnternet sitesinin ve hizmetlerin güvenliğinin sağlanması, yetkisiz erişim ve kötüye kullanımın önlenmesi.
• Vergi, ticaret ve 5651 sayılı Kanun başta olmak üzere ilgili mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• Yetkili kurum ve kuruluşlara mevzuat gereği bilgi verilmesi.

4. Hukuki Sebepler ve Toplama Yöntemi

Kişisel verileriniz; internet sitesi, e-posta, telefon, WhatsApp, ödeme sayfası ve CtrlZone yazılımları aracılığıyla, kısmen otomatik yollarla elektronik ortamda toplanmaktadır. Verileriniz Kanun’un 5. maddesinin 2. fıkrasında yer alan; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (c), veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (ç), bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması (e) ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması (f) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerine uygun şekilde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Ödeme hizmeti sağlayıcıları (iyzico, PayTR): ödemenin alınması amacıyla.
• Santral hizmet sağlayıcısı (Kobikom): telefon görüşmelerinin yönlendirilmesi ve kaydedilmesi amacıyla.
• Elektronik fatura hizmet sağlayıcısı: e-Fatura ve e-Arşiv Fatura düzenlenmesi amacıyla.
• Yurt içinde hizmet veren barındırma hizmet sağlayıcısı: internet sitesinin ve sunucuların işletilmesi amacıyla.
• Güvenlik ve içerik dağıtım hizmet sağlayıcısı (Cloudflare, Inc.): internet sitesinin saldırılara karşı korunması amacıyla. Bu hizmet kapsamındaki yurt dışı aktarım, Kanun’un 9. maddesinde öngörülen usule uygun olarak yapılmaktadır.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri: yalnızca mevzuatın öngördüğü hâllerde ve talep üzerine.

6. Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen ya da işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Fatura ve muhasebe kayıtları 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu uyarınca 10 yıl, erişim kayıtları 5651 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik uyarınca öngörülen süre boyunca, destek ve iletişim kayıtları işlemin tamamlanmasından itibaren 2 yıl, telefon görüşmelerinin ses kayıtları ise görüşme tarihinden itibaren 1 yıl süreyle saklanır. Süre sona erdiğinde veriler silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.

7. Çerezler

ctrlzone.com.tr internet sitesinde çerez, ziyaretçi takip aracı veya reklam aracı kullanılmamaktadır. Destek sayfasındaki kurulum videoları YouTube (Google LLC) üzerinden sunulur; video, ziyaretçi oynat düğmesine basmadan yüklenmez. Video oynatıldığında YouTube’un kendi çerez ve gizlilik kuralları uygulanır.

8. CtrlZone Yazılımlarını Kullanan İşletmelerin Üyeleri

CtrlZone yazılımlarını kullanan ICafe ve e-spor merkezlerinin üye ve müşterilerine ait kişisel verilerde veri sorumlusu ilgili işletmedir. CtrlZone, bu veriler bakımından işletmenin talimatları doğrultusunda veri işleyen sıfatıyla hareket eder. Söz konusu verilere ilişkin başvuruların ilgili işletmeye yapılması gerekir.

Aynı kural turnuva kayıt sayfaları (ctrlzone.com.tr/t/…) ve turnuva görevlilerinin kullandığı Hakem Paneli için de geçerlidir. Bu sayfalar işletme adına sunulur. Kayıt formunda yalnız takım ve oyuncu adları ile iletişim için cep telefonu alınır. Telefon numarası turnuva bittikten 30 gün sonra silinir; takım ve oyuncu adları turnuva sonuçlarında kalır. Bu sayfalarda çerez ve izleme aracı kullanılmaz.

9. İlgili Kişinin Hakları

Kanun’un 11. maddesi uyarınca, veri sorumlusuna başvurarak;

• kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
• Kanun’un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

10. Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak; yukarıdaki adrese ıslak imzalı dilekçe ile şahsen ya da noter aracılığıyla, kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza veya mobil imza ile ya da sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine iletebilirsiniz. Başvurular, niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.